[215期雜誌精選]
提起知識管理，你腦海中第一個閃過的畫面是什麼呢？是建構於Intranet網路上的搜尋系統？還是擺滿辦公室桌上一疊又一疊的檔案資料？
根據維基百科的介紹，知識管理（Knowledge Management）起源於1990年代中期，當時開始崛起一股學術與商業應用的熱潮，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播，進行積極及有效的管理。主要涵蓋的範疇，則包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用及人事管理等。
簡單來說，知識管理的步驟就是把隱性知識顯化成顯性知識，然後加以保存。而保存的形式，可以是文字、聲音或影像。經過積累，就可把保存的顯性知識匯集成一個知識庫。值得注意的是，知識庫裡的東西，也需要不斷地更新，以確保有效率的知識分享。
掌握七個核心原則
過去知識管理的概念通常與企業的改善願景相連結，知識管理在現今企業上的實踐，也越來越受到重視。但別以為知識管理既然是公司要做的事，就和我們個人的關係不大！隨著各種工具及內容齊備，每個人都可以建構一個隨身的知識學習庫，這也帶動個人知識管理（Personal Knowledge Management，PKM）風潮的興起。
所謂PKM個人知識管理，是一種新的個人知識整理方法，透過有效的工具，把隨手可得的資料，經過整理之後輸出為資訊，再根據資訊的原則整合成可制定決策的道理和邏輯，也就是所謂的知識。不但是公司行號需要做知識管理，一般人也需要有一套新的知識管理方法，能將自己所擁有的各種資料變成更有價值的知識，並回饋到工作、生活之中。
資料、資訊和知識，有何差別呢？若用一個淺顯的例子來解釋，我們常可看到台北街頭出現塞車的現象，這就是資料；如果仔細觀察，可以發現上、下班時間最容易塞車，這就是資訊；那麼出門懂得避開交通尖峰時段，從而解決塞車的困擾，那就是一種知識了。
美國密西根大學保羅．多爾西（Paul A. Dorsey）教授指出，個人知識管理應該被看做既有邏輯概念層面，又有實際操作層面的一套解決問題技巧與方法。這些技能是21世紀的人們在進行知識工作時所必須的。
他概括和定義了七項核心的個人知識管理技能，包括：獲取資訊、評估資訊、組織資訊、協同合作、分析資訊、呈現資訊及保全資訊。掌握這七項個人知識管理的技能之後，可以運用在日常生活中。
當然，電腦可以幫我們很大的忙，可以將一大堆龐雜的東西梳理出一個頭緒，協助將資料轉化為資訊。但如果要從資訊進化到知識，自然還是要靠我們自己動手，也唯有如此，才能避免資訊焦慮。
如果我們將資料、資訊到知識的演進和萃取，視為是一個純化過程的話，那麼近年來應運而生的智慧型手機、平板電腦，除了原本的溝通、休閒等功能之外，更可以透過某些App的協助，將我們日常生活中的瑣碎事物，轉化為有用的資訊和知識。
像是台灣酷樂公司副總經理邱中興，擅於使用iPad做簡報和繪製心智圖，能夠把工作檔案有組織地匯聚成知識系統，並且透過雲端備份儲存，還可以跟同事們一起分享。另外，Polydice公司共同創辦人、本身也還是政大學生的李致緯，則習慣透過蘋果公司的iTunes U服務，和國外知名大學同步學習最新的資訊，並將重點摘要記錄起來，這也是一種很便捷的知識管理作法，值得參考和學習。
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